Politique de remboursement

Film VOD numérique (8 €)

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous à hello.monsieurreve@gmail.com — nous examinerons chaque demande avec bienveillance.

Jeu de cartes Imaqa (produit physique)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du jeu pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, informez-nous par email à hello.monsieurreve@gmail.com avec une déclaration claire de votre souhait d'annuler.

Conditions de retour : Pour être éligible au retour, le jeu doit avoir été acheté dans les 14 derniers jours et être retourné dans son emballage d'origine non descellé. Ne peuvent pas être retournés les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou les produits personnalisés sur mesure.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme où ils restent à la charge du vendeur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi suivi et assuré. Monsieur Rêve ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Adresse de retour : 662 chemin de la Pèze, 24290 Montignac-Lascaux.

Remboursement : Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous (art. L221-24 C. conso).

Cadeaux : Si le jeu a été commandé en tant que cadeau et livré directement au destinataire, celui-ci recevra un avoir du montant correspondant. Si la commande a été expédiée à l'acheteur avant d'être offerte, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur initial.

Événements et ateliers payants

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'événement par email à hello.monsieurreve@gmail.com, l'horodatage de l'email faisant foi. Passé ce délai, aucun remboursement. En cas d'annulation par Monsieur Rêve, remboursement intégral sous 14 jours.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à hello.monsieurreve@gmail.com.

Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C : www.cm2c.net.